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1.確認完成付款後,約莫2-7個工作天內將商品送到您指定的送貨地(工作天數不含例假日)。
2.若超過7個工作天仍未收到商品時,請來信或來電告知客服人員。
3.販售之商品缺貨不及供應時,我們將另行以E-mail通知,尚請見諒。
4.您的訂單狀態,我們隨時透過系統通知您,讓您清楚掌握訂單處理進度。

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退換貨須知 / 線上客服

線上購物

1.免費加入會員請先加入本購物網站會員,進行線上消費即可享有及即時購優惠折扣!
2.在瀏覽本站商品時,按下放入購物車即可將商品加入您的購物車清單當中。
3.選好商品及數量後,填寫個人收件資料(請務必填寫完整)。
4.選擇付款方式、運送方式並將表格送出。

線上刷卡

1.本站使用線上刷卡機制。
2.本站使用VISA 驗證機制。
3.消費者可使用VISA/MasterCard/JCB信用卡付款。

ATM轉帳

請將消費款項匯款至喜悦天空咖啡茗茶館指定帳戶資料如下,
並在訂單查詢(該訂單)註記上填入相關匯款資料(轉帳帳號後五碼、轉帳時間…等)。
台北富邦銀行(012) 新店分行 戶名:愛惠爾有限公司 帳號:726120000781

貨到付款

於收到貨品時將貨款及運費,直接交給快遞人員即可 (限臺灣本島);購物滿NT$1000元整免收運費,未滿者需酌收運費NT$100元整。

超商代碼


全家 famiport 門市操作步驟 全家famiport操作畫面步驟示範。
萊爾富Life-ET門市操作步驟 萊爾富Life-ET操作畫面步驟示範。
OKGO門市操作步驟 OKGO操作畫面步驟示範。

 

臺灣本島/離島/偏遠地區運送

以郵局掛號或貨運宅配運送,購物滿NT$699元整免收運費,未滿者須酌收運費NT$70元整。

線上訂購手續

1.線上送出訂購單後,您所登錄的E-Mail會收到一封系統自動發出的信件,信中會註明您的訂單編號、內容以及付費方式,請依照指示於3日內進行繳款。
2.若不小心將此信件刪除,仍可在會員專區的訂單即時狀態查看,並追蹤訂單的處理狀況,並於繳款後,線上進行繳款證明登錄,通知我們您的訂單已付款,以便盡快為您出貨。
3.待我們核對付款狀況無誤後,會將您的訂單狀態從「申核中」改為「備貨中」,並盡快將您的商品寄出、將訂單狀態勾選為「已寄出」。
4. 由於訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法中途取消。 訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法中途取消。
5.完成訂購手續後,同一天追加購買其他商品時,亦將成為另一筆交易,請確認訂購單內容再送出。
6.商品售價已包含5%營業稅。
7.本公司得保留接受訂單與否之權利。

退換貨須知

換貨服務:
若購得商品本身瑕疵或運送過程導致損毀,貨到7日內通知客服人員即可更換新品。

關於退貨:
依消費者保護法規定,消費者均享有商品貨到七天猶豫期的權益。但退回商品必須是未開封使用,且商品包裝完整 ( 包含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退換。

詳細的退(換)貨說明如下:
1.退(換)貨步驟:於退(換)貨時請先於線上客服系統填寫退訂單,依申請次日起3個工作天內,我們將審核案件,通過審核後即以E-mail回覆通知,並委託宅配公司於 7個工作天內電話連絡前往取回商品,請將原商品備妥,宅配人員取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收退貨件,商品由本公司驗收)。請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄配送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原裝外盒粘貼宅配單或書寫文字,原裝外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨。(貨到七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。)收到退回商品確認無誤後,我們將進行退款的動作,並於退款日當天發送mail通知函。
2.退(換)貨備件:您只需憑「原購物發票」、「原包裝完整之商品」即可辦理。
3.無法接受之退換商品 :
*商品已經拆封使用。
*購入商品除非有瑕疵或損壞,開封後恕不退換。
*已逾收受商品日7天以上。
*購物發票遺失。

4.運費負擔:退(換)貨時,將購買物品寄回本公司的運費,請由客戶自行負擔,但若為瑕疵商品則由本公司負擔。
5.退款流程:
(一)線上刷退:針對訂單確認,且付款方式為線上刷卡的消費者適用;消費者需在完成付款與訂單確認後且貨品出貨前,線上取消訂單,我們將立即取消您該筆的刷卡消費紀錄。
(二)信用卡帳戶退款:限制使用信用卡付款的訂單,在收到貨品後猶豫期限7日內,若發現貨品不符合或不適用等問題,經退(換)貨申請核可後,訂購款項可退回原消費信用卡帳戶;若是過了信用卡結帳日則該筆退款款項則會順延入下個月帳單中。
◎依銀行處理退款作業時間為主,會於處理後下個月或是下下個月的客戶信用卡帳單中商生一筆負數退款,辦理退(換)貨退款後,請留意消費信用卡的帳單明細。
(三) 指定帳戶退款:在收到貨品後,猶豫期限7日內發現貨品不適用等
問題的退貨,該筆訂購的消費款項可退回消費者的指定帳戶中,需請提供
資料有:帳戶戶名(需與訂單客戶姓名相同)、帳號、帳戶名稱/代理分行。
依作業處理時間退款處理後,約1- 2星期退款就會匯入客戶帳戶中。(請
依收到退(換)貨確認信後開始計算)
備註:非瑕疵商品的退貨退款,客戶需自行負擔匯款30元手續費,手續費會從退款中直接扣除。

客服中心

消費者若有任何問題,歡迎隨時與本公司客服人員聯絡。 營業時間以外,請改用Email 24小時聯繫,我們將儘速回覆您的問題(不含例假日)。
營業時間:網站訂購全年無休 / 辦公室營業時間:09:00-17:00 ( 國定例假日除外)
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