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當您選購本網站商品後,請先詳細閱讀購物流程說明。
請點選下方快速選單,選擇您查詢的項目或依序閱覽:

取消/退貨

•『喜悅天空咖啡茗茶館』提供全站購物享有7天鑑賞期(含例假日)(請注意鑑賞期非試用期),鑑賞期為收到商品7天內。請注意,退回之商品必須必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)與完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
•請您於收到貨後7天鑑賞期內,至「訂單查詢」頁面,找出您要退貨/取消的商品,並點選「退貨/取消」,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,若該筆訂單無法線上「申請退貨/取消」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。若您是三聯式發票,於網站「申請退貨/取消」並且退貨商品寄回驗收成功後,我們將會依據發票寄送地址寄送銷折單給您,請您務必加蓋“公司發票章”後寄回。
•您申請退貨後,因收退地址錯誤或其他因素導致本公司無法取得退貨商品,系統將於申請退貨作業7天後將此次退貨申請視同放棄退貨,若您仍有退貨需求請您聯絡客服中心或來電客服中心重新申請退貨。
•若您於『喜悅天空咖啡茗茶館』購物3個月內退貨次數超過3次之規定或有其他異常者,我們有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號權利,不便之處,敬請見諒!

退貨說明

• 依據取貨方式,『喜悅天空咖啡茗茶館』提供下列退貨方式:

退貨方式 退貨說明 注意事項 操作流程圖
宅配收退 線上「申請退貨/取消」完成後,我們將會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請以原包裝將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。 請務必保持手機暢通,以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。 宅配收退流程


退貨限制:
•退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整( 包含全部商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等... )。請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨的權益,本公司也可能將依毀損程度扣除為回復原狀必要費用為退費;但若為商品瑕疵無法使用者,本公司接受退換貨。

•若退換貨時有下列情形,可能被認為已逾越檢查商品之必要程度而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
1.以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(如CD、VCD、DVD、電腦軟體)及耗材(墨水匣、碳粉匣)之商品包裝已拆封者(運送用之包裝除外)。請在拆封前決定是否要退貨。
2.衣飾鞋類(如泳裝、T恤、衣褲、襪子…)之商品缺件(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
3.食品、美容保養用品、內衣褲…等消耗性或個人衛生商品以及商品銷售網頁上特別載明之商品已拆封者(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與包裝不完整(缺商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等),但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。
4.有標示不接受退貨的特賣商品、福袋商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。
5.家電、3C商品除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與包裝不完整(缺商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

•購買之商品若符合行銷活動(如滿額贈送紅利...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。

•組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

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